label1000FG

Gebruikte auto labels, zie we door de bomen het bos nog wel?

Tijdens de online zoektocht naar een gebruikte auto kun je onmogelijk om de hoeveelheid kwaliteitslabels heen. Maar wat is het nut van deze labels en is die grote hoeveelheid wel effectief? Binnen het doolhof van bekende en onbekende labels onderzoeken wij de toegevoegde waarde van deze kwaliteitslabels. We onderscheiden de volgende drie categorieën:

  • Basis labels
  • Zelfgekozen labels
  • Ongevraagde labels

 

Basis labels

Dit zijn labels die al geruime tijd op de markt zijn. Basis labels zijn voor veel gebruikte auto advertenties als het ware het fundament. We onderscheiden de volgende drie labels:

  • BOVAG garantie

Naast een brancheorganisatie is BOVAG ook een gerespecteerd consumentenzekerheid. Over de inhoud van de BOVAG-garantie is overeenstemming tussen de BOVAG en de Consumentenbond. Bij veel garantiepakketten vormt de BOVAG-garantie de basis van de structuur. De marktomstandigheden hebben er helaas toe geleid dat BOVAG-garantie tegenwoordig tot een afleveringspakket is geworden.

  • Importeurslabel

Merkdealers gebruiken veelal het merklabel van de importeur van het betreffende merk. Meestal bestaat dit uit BOVAG-garantie, aangevuld met een aantal extra zekerheden zoals zes maanden extra garantie, puntenchecks en pechhulp. Importeurslabels bestaan al tientallen jaren, denk maar eens aan Ford A1, OK inruilwagens en BMW Huisselectie (het huidige BMW Premium Selection). Naast de uitbreiding op de BOVAG-garantie is landelijke garantiedekking voor de onlinekoper een pro.

  • Garageformule

De formules van Vakgarage en Bosch Car Service hebben in het verleden al aandacht besteed aan deze labels. Vakgarage heeft met ‘Vakgarant Occasions’ een label dat qua inhoud vergelijkbaar is met dat van een importeurslabel. Bosch Car Service is op de website wat onduidelijk over garantie en laat hier duidelijk kansen liggen.

Voor veel klanten is BOVAG-garantie een soort ‘ijkpunt’. Waar een basislabel enerzijds een motiverende factor is om een auto te kopen, is het anderzijds ook een minimale verwachting. Dit laatste geldt bij auto’s tot pakweg drie jaar oud. Een koper verwacht hier simpelweg minstens 6 tot 12 maanden garantie.

Het grootste verschil zit ‘em in het gebruik van de labels. Gebruik je het label alleen als plakplaatje, dan sla je de plank mis. Stuur jij als reactie op een informatie aanvraag een Pdf van de puntencheck mee? Of mail je een bijlage met daarin een overzicht van de zekerheden die het garantielabel biedt? Doen! Juist in zo’n geval kun je met je label het verschil maken.

Zelfgekozen labels

Zoals de naam al zegt kies je er zelf voor of je deze labels gebruikt. Denk hierbij aan:

  • 100% onderhouden

Bij de ontwikkeling van 100% Onderhouden was de doelstelling helder: de klant bewust maken van het belang van goed onderhoud. Tegelijk moet het de koper motiveren om zijn auto volgens fabrieksvoorschrift te laten onderhouden. Foto’s van een volledig ingevuld serviceboekje bij je advertentie werken hier positief aan mee. Door met gemotiveerde autobedrijven stap voor stap te groeien, moet 100% onderhouden dezelfde status krijgen als de NAP. Laatstgenoemde heeft er 15 jaar over gedaan om uit te groeien tot wat het nu is.

  • CarFax

Dit label is een standaard onderdeel van AutoTrack. Hoort het dan niet in de categorie ‘ongevraagde labels’? Nee, vinden wij. Om transparant te zijn richting de consument integreren steeds meer bedrijven CarFax op hun website. Benieuwd hoe zo’n CarFax rapport eruitziet? Klik hier voor een voorbeeld.

  • CarGarantie of Autotrust

Via deze twee leveranciers kun je binnen Used Car Controller een verlenging van je garantie afsluiten. Er zijn portals die deze labels ondersteunen. In zo’n geval introduceert wordt het product online geïntroduceerd, nog voor de klant bij jou is.

Maak je gebruik van zelfgekozen labels, dan moet iedereen binnen je organisatie weten waarom je het label gebruikt. Voorkom dat het een sluitpost wordt, maar gebruik het om juist minder of geen korting te geven. Anders wordt het label een onnodige kostenpost.

Ongevraagde labels

Volgende keer gaan we dieper in op het bestaan en gebruik van de ongevraagde labels. Er zijn er steeds meer en daarom verdient dit onderwerp een aparte blog.

 

3 tips voor gebruik van labels

1) Gebruik layers:

Door layers te gebruiken onderscheid jezelf. Op onderstaande afbeelding zie je een foto met in de linkerbovenhoek een layer van ‘100% onderhouden’.

labels1000

2) Zorg voor aanvullende tekst

Als je kiest voor een bepaald label, benoem dan in je begeleidende advertentietekst waarom je hiervoor kiest. Bij het label 100% Onderhouden. Stel je voor dat je een auto uit Duitsland importeert en deze vervolgens het label 100% onderhouden geeft.  Ongetwijfeld heb je dan ook onderzoek gedaan naar de geschiedenis van deze auto. Deze informatie is relevant voor de toekomstige koper. Waarom zou je dan niet beschrijven hoe je tot je conclusie bent gekomen?

3) Plaats kwalitatief goede foto’s

Verhoog de advertentiewaarde van je gebruikte auto’s met foto’s en afbeeldingen. Voeg afbeeldingen toe van het formulier van de puntencheck, het CarFax logo, je mobiliteitspas, enz. Hoe meer foto’s, hoe beter. Als jij jouw onderscheidende kenmerken aan de klant te communiceert, maak je meer kans om de auto te verkopen.

Used Car Controller en het gebruik van labels

Wat doe jij met de kwaliteitslabels die je tot je beschikking hebt? Is het voor jou slechts een logootje op de portals waar je adverteert? Dan hebben ze weinig toegevoegde waarde. Maar, zet jij de labels actief in als instrument om jouw geselecteerde gebruikte auto’s nog interessanter te maken? Dan kun je als autobedrijf nét even het verschil maken. Gebruikte auto labels, ze zijn er niet voor niets. Door er actief mee te werken, kun je stapje voor stapje groeien in aantallen en rendement.

Used Car Controller helpt jou

Ben jij die professional die alle mogelijkheden aangrijpt om te groeien? Used Car Controller helpt je hierbij. Haal het maximale uit Used Car Controller en laat niks aan het toeval over. Zo word jij steeds een stukje beter in je vak. Heb je vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag op weg.